Recepcionista de Hotel

Forma parte de nuestro equipo de atención

En HOTEL CITY EXPRESS JUNIOR TOLUCA AEROPUERTO buscamos una persona orientada al servicio para apoyar la atención de huéspedes de negocios, viajeros en tránsito y clientes de empresas cercanas al aeropuerto y a los parques industriales de Toluca.

Descripción del puesto

Como Recepcionista de Hotel, brindarás atención cordial y eficiente durante los procesos de llegada y salida, resolverás solicitudes de los huéspedes y apoyarás la coordinación de servicios relacionados con su estancia.

Responsabilidades principales

• Realizar registros de entrada y salida de huéspedes conforme a los procedimientos del hotel.
• Atender consultas presenciales, telefónicas y relacionadas con reservaciones.
• Proporcionar información sobre servicios como desayuno, Wi-Fi, estacionamiento, lavandería y llamadas de despertador.
• Dar seguimiento a solicitudes de huéspedes y canalizarlas con las áreas correspondientes.
• Apoyar la coordinación de transporte o traslados locales cuando el servicio esté disponible según la reservación.
• Mantener actualizados los registros de recepción y comunicar incidencias al equipo operativo.
• Brindar atención a clientes corporativos y visitantes de empresas cercanas.

Requisitos

• Experiencia previa en recepción, atención al cliente, hotelería o servicios similares.
• Preparatoria terminada o formación equivalente.
• Excelente actitud de servicio, comunicación clara y trato respetuoso.
• Capacidad para trabajar con orden, precisión y confidencialidad en el manejo de información.
• Disponibilidad para cubrir turnos parciales y horarios variables, incluyendo fines de semana.
• Inglés básico para atender solicitudes sencillas de huéspedes, deseable.
• Facilidad para utilizar herramientas básicas de computadora y sistemas de registro.

Lo que ofrecemos

• Salario de $7,500 a $9,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia.
• Contratación para jornada de medio tiempo.
• Capacitación sobre operación hotelera y atención al huésped.
• Desarrollo de experiencia en un hotel orientado a clientes de negocios y viajeros.
• Ambiente de trabajo enfocado en servicio, colaboración y organización.

Contacto: [email protected]

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