Recepcionista de Hotel

Sobre el puesto

En HOTEL CITY EXPRESS JUNIOR TOLUCA AEROPUERTO buscamos una persona orientada al servicio para apoyar la recepción de huéspedes de negocios, viajeros en tránsito y clientes vinculados con los parques industriales cercanos. La posición requiere trato cordial, organización y capacidad para atender solicitudes durante la operación diaria del hotel.

Responsabilidades

• Realizar procesos de registro y salida de huéspedes de manera cordial y precisa.
• Atender consultas sobre habitaciones, desayuno, Wi-Fi, estacionamiento, lavandería y servicios disponibles.
• Gestionar solicitudes de reservación y actualizar la información correspondiente.
• Coordinar solicitudes de transporte o traslado local conforme a la operación y reservaciones del hotel.
• Registrar pagos, cargos y novedades de recepción siguiendo los procedimientos establecidos.
• Comunicar oportunamente incidencias relacionadas con habitaciones, limpieza, mantenimiento o atención al huésped.

Requisitos

• Experiencia en recepción, atención al cliente, hotelería o servicios relacionados.
• Bachillerato concluido; formación en turismo u hotelería será valorada.
• Comunicación clara, actitud de servicio y trato profesional.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de reservaciones.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo, incluidos fines de semana según programación.
• Capacidad para trabajar coordinadamente con limpieza, desayuno y mantenimiento.

Contacto: [email protected]