Recepcionista de Hotel

Tiempo Completo

En HOTEL CITY EXPRESS JUNIOR TOLUCA AEROPUERTO buscamos una persona orientada al servicio para acompañar a nuestros huéspedes durante su estancia. Como Recepcionista de Hotel, serás un punto clave de contacto para viajeros de negocios y personas en tránsito, desde la llegada hasta el cierre de su cuenta.

Tu rol

• Realizar procesos de check-in y check-out con atención cordial y precisión.
• Atender consultas presenciales y telefónicas sobre reservaciones, servicios e información del hotel.
• Registrar solicitudes de huéspedes y coordinar su seguimiento con limpieza, mantenimiento u otras áreas.
• Apoyar la gestión de pagos, cargos y cortes de turno de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Compartir información sobre desayuno, estacionamiento, lavandería, espacios de trabajo y servicios disponibles.
• Canalizar solicitudes de transporte local o conexión con el aeropuerto conforme a la disponibilidad y reservación del servicio.

Requisitos clave

• Experiencia en recepción, hotelería, atención al cliente o funciones administrativas de servicio.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información.
• Comunicación clara, trato amable, discreción y habilidad para resolver solicitudes con calma.
• Disponibilidad para rolar turnos y trabajar fines de semana o días festivos conforme a rol.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.

Beneficios

• Sueldo bruto mensual de $10,000 a $12,000 MXN, de acuerdo con experiencia.
• Capacitación en procesos de recepción y atención a huéspedes.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
• Oportunidad de desarrollarte en la operación diaria de un hotel orientado a viajeros y clientes empresariales.

Contacto: [email protected]