Recepcionista de Hotel

Forma parte de nuestro equipo de atención al huésped

En HOTEL CITY EXPRESS JUNIOR TOLUCA AEROPUERTO buscamos una persona orientada al servicio para apoyar la operación de recepción en un hotel de negocios ubicado cerca del Aeropuerto Internacional de Toluca y de importantes parques industriales.

Descripción del puesto

La persona seleccionada brindará atención cordial y eficiente a huéspedes de negocios, viajeros en tránsito y clientes que requieren estancias cortas. Será responsable de apoyar los procesos de llegada y salida, resolver consultas y mantener una comunicación constante con las áreas operativas del hotel.

Responsabilidades principales

• Realizar procesos de registro y salida de huéspedes de acuerdo con los procedimientos del hotel.
• Atender solicitudes, dudas y comentarios de los huéspedes de manera amable y oportuna.
• Dar seguimiento a reservaciones, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información sobre servicios del hotel, desayuno, estacionamiento, Wi-Fi, lavandería y horarios de atención.
• Coordinar solicitudes de transporte local o traslados cuando correspondan a la reservación.
• Registrar correctamente pagos, consumos y movimientos básicos de recepción.
• Comunicar incidencias de habitaciones, mantenimiento o limpieza a las áreas correspondientes.
• Apoyar la atención de clientes empresariales y grupos que utilicen los espacios de reuniones.

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en recepción, atención al cliente, hospitalidad o servicios al consumidor.
• Preparatoria terminada o formación equivalente.
• Actitud de servicio, trato respetuoso y buena presentación.
• Capacidad para trabajar con orden, precisión y atención a los detalles.
• Habilidad para comunicarse claramente de forma oral y escrita.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo, incluyendo fines de semana según la operación.
• Conocimientos básicos de computadora y disposición para aprender los sistemas internos de reservaciones.
• Inglés básico para atender consultas sencillas de huéspedes, deseable.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo: $6,500 – $8,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Turno de medio tiempo en un entorno hotelero orientado a clientes de negocios.
• Capacitación inicial en procesos de recepción y servicio al huésped.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en operación hotelera y atención a empresas.
• Ambiente de trabajo colaborativo y contacto con distintas áreas del hotel.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Recepcionista de Hotel – Tu nombre”
Se revisarán las solicitudes conforme se reciban.