Recepcionista de Turno

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HOTEL CITY EXPRESS JUNIOR TOLUCA AEROPUERTO busca una persona orientada al servicio para apoyar la atención de huéspedes de negocios, viajeros en tránsito y clientes vinculados con los parques industriales cercanos. El puesto participa en la operación diaria de recepción y requiere disponibilidad para cubrir turnos presenciales.

Responsabilidades

• Realizar procesos de registro de entrada y salida de huéspedes.
• Atender consultas sobre habitaciones, servicios, horarios y reservaciones.
• Registrar solicitudes de transporte local o traslado, de acuerdo con la disponibilidad del hotel.
• Dar seguimiento a llamadas, mensajes, solicitudes de despertador y requerimientos durante la estancia.
• Coordinar con limpieza, mantenimiento y lavandería la atención oportuna de incidencias.
• Apoyar el control básico de cargos, pagos y documentación de recepción.

Requisitos

• Experiencia en recepción, atención al cliente, hospedaje o servicios relacionados.
• Comunicación clara, actitud de servicio y trato profesional.
• Organización para manejar reservaciones, solicitudes y cambios de turno.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de recepción.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

• Integración a un equipo enfocado en huéspedes de negocios y estancias cortas.
• Capacitación sobre procesos de recepción y servicios del hotel.
• Participación en una operación cercana al aeropuerto y a zonas industriales de Toluca.
• Turnos de medio tiempo de acuerdo con la operación del establecimiento.