Representante de Atención a Clientes
Representante de Atención a Clientes
Fecha de publicación: 3 de octubre de 2026 | Válida hasta: 30 de diciembre de 2026
Empresa
TARJETAS INVEX
Ubicación
Toluca, Estado de México
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Finanzas
Atención clara y confiable para clientes de tarjetas
TARJETAS INVEX busca un Representante de Atención a Clientes para resolver consultas relacionadas con productos y servicios de tarjetas. La persona seleccionada brindará orientación cordial, registrará cada interacción con precisión y canalizará los casos que requieran atención especializada. La vacante corresponde a una función de atención en Toluca; no implica tareas de aprobación de crédito.
Descripción del puesto
Como Representante de Atención a Clientes, atenderás consultas sobre información general de cuentas, estados de cuenta, pagos, movimientos y uso de canales digitales, siguiendo los protocolos vigentes y protegiendo los datos del cliente.
Responsabilidades principales
- Atender consultas telefónicas y por los canales asignados con trato profesional y lenguaje claro.
- Orientar sobre información general de tarjetas, consulta de estados de cuenta, pagos y herramientas digitales disponibles.
- Registrar solicitudes, comentarios y reclamaciones con datos completos y seguimiento adecuado.
- Identificar el motivo de contacto y canalizar casos de operaciones, aclaraciones o seguimiento a las áreas correspondientes.
- Cumplir protocolos de validación de identidad, privacidad y manejo responsable de información.
Requisitos
- Experiencia en atención a clientes o centro de contacto; se valorará experiencia en servicios financieros.
- Comunicación oral y escrita clara, escucha activa y enfoque en la resolución de consultas.
- Manejo básico de computadora, captura de información y herramientas de atención.
- Criterio para mantener la confidencialidad y seguir procedimientos de validación.
- Disponibilidad para trabajo presencial de tiempo completo en Toluca, Estado de México.
Condiciones del puesto
Salario estimado
$10,000 – $13,000 MXN mensuales
- Jornada de tiempo completo con trabajo presencial en Toluca.
- Capacitación inicial en atención, productos y procedimientos de servicio.
- Herramientas de trabajo necesarias para atender y documentar consultas.
- Prestaciones conforme a las condiciones de contratación aplicables.