Representante de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Atención telefónica y digital · Toluca, Estado de México

En Atento Servicios SA de CV buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes por teléfono y canales digitales en proyectos de telecomunicaciones, servicios financieros o consumo. La posición es de medio tiempo y requiere seguir procesos de atención y registrar cada gestión con precisión.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre cuentas, servicios, solicitudes y pedidos conforme al proyecto asignado.
• Identificar las necesidades del cliente, proporcionar información clara y dar seguimiento a incidencias o inconformidades.
• Registrar datos, motivos de contacto y acciones realizadas en las herramientas de operación.
• Canalizar casos que requieran atención especializada y cumplir los lineamientos de calidad y servicio.

Requisitos

• Comunicación verbal clara, trato cordial y disposición para resolver dudas.
• Manejo básico de computadora y facilidad para aprender sistemas de atención.
• Atención al detalle para capturar información y seguir guiones y procedimientos.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Toluca, Estado de México.
• Experiencia previa en atención a clientes es deseable; no indispensable.