VACANTE ABIERTA

Representante de Atención al Cliente

Tiempo Completo · Atención presencial y canales digitales · Toluca, Estado de México

Empresa
InverCap Afore

Salario mensual
$10,000 – $13,500 MXN

Válida hasta
25 de febrero de 2027

En InverCap Afore, la atención de calidad ayuda a que cada persona comprenda y gestione mejor su cuenta individual para el retiro. Buscamos un Representante de Atención al Cliente con trato profesional, atención al detalle y disposición para orientar a los usuarios de Toluca y Metepec en consultas, actualización de datos y seguimiento de trámites.

Tu día a día

  • Atender consultas presenciales, telefónicas y digitales sobre cuentas individuales, saldos y estados de cuenta.
  • Orientar sobre requisitos y documentación para actualización de datos, traspasos y solicitudes de servicio.
  • Revisar que los expedientes recibidos estén completos y canalizar las solicitudes a las áreas correspondientes.
  • Registrar interacciones, actualizar el seguimiento de casos y comunicar al cliente los siguientes pasos disponibles.
  • Apoyar en consultas relacionadas con ahorro voluntario, vivienda y trámites de retiro parcial, sin prometer resultados fuera de los procedimientos autorizados.
  • Proteger la información personal y mantener registros claros y precisos de cada atención.

Perfil buscado

  • Bachillerato concluido; se valorará formación técnica en administración o servicios financieros.
  • Experiencia deseable en atención al cliente, recepción, gestión de solicitudes o soporte administrativo.
  • Comunicación verbal y escrita clara, actitud empática y capacidad para tratar consultas delicadas con discreción.
  • Manejo básico de computadora, correo electrónico, captura de datos y herramientas digitales de atención.
  • Capacidad para organizar expedientes, identificar información faltante y dar seguimiento oportuno a los casos.
  • Disponibilidad para jornada de tiempo completo en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

Jornada de tiempo completo
Experiencia en servicios financieros
Capacitación en procesos de Afore
Desarrollo de habilidades de servicio
Trabajo colaborativo
Aprendizaje operativo

Ubicación: Toluca, Estado de México, con atención a clientes de la zona metropolitana y Metepec. El salario indicado es mensual bruto estimado. Las prestaciones y condiciones finales se comunicarán durante el proceso de selección.