Responsable de Atención y Previsión Funeraria

Tiempo Completo

En Memorial Prestige buscamos un Responsable de Atención y Previsión Funeraria para brindar orientación integral a familias interesadas en planificar sus servicios funerarios. La posición combina atención consultiva, seguimiento comercial y coordinación administrativa.

Tu rol

• Atender consultas de personas y familias interesadas en planes de previsión funeraria.
• Analizar las necesidades del cliente y diseñar propuestas de servicio pertinentes.
• Explicar condiciones generales, alternativas de pago y pasos del proceso de contratación.
• Dar seguimiento a prospectos, cotizaciones, contratos y documentación requerida.
• Coordinarse con las áreas comercial, administrativa y de servicios para cumplir los acuerdos.
• Mantener información precisa y confidencial en los registros de clientes.

Requisitos clave

• Experiencia de 2 años o más en atención al cliente, ventas consultivas o coordinación de servicios.
• Capacidad para explicar información comercial y contractual de manera sencilla.
• Excelente trato, autocontrol y sensibilidad ante conversaciones relacionadas con duelo y previsión.
• Organización para administrar expedientes, citas y seguimientos.
• Manejo de herramientas digitales de comunicación y registro de clientes.
• Disponibilidad para modalidad híbrida y actividades presenciales en Toluca.

Beneficios

• Compensación estimada de $14,000 a $19,000 MXN brutos mensuales según experiencia.
• Modalidad híbrida con actividades de atención presencial y remota.
• Capacitación en servicios funerarios de previsión y atención a familias.
• Posibilidad de desarrollo dentro de un equipo local especializado en servicio.
• Ambiente profesional basado en confianza, respeto y confidencialidad.

Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto: “Responsable de Atención y Previsión Funeraria”.