Soporte de Plataformas Educativas

Tiempo Completo

UNIVERSIDAD INSURGENTES busca un profesional para apoyar la continuidad de sus servicios digitales de aprendizaje, incluyendo la plataforma educativa, herramientas institucionales y equipos utilizados por estudiantes y docentes.

Tu rol

• Atender y registrar solicitudes de soporte relacionadas con la plataforma de aprendizaje y recursos digitales.
• Apoyar a estudiantes y docentes en el acceso, navegación y uso básico de herramientas institucionales.
• Revisar incidencias de conectividad, cuentas, equipos audiovisuales y estaciones de trabajo del campus.
• Dar seguimiento a tickets y escalar problemas técnicos conforme a los procedimientos internos.
• Elaborar registros sencillos de incidencias, soluciones y necesidades recurrentes.

Requisitos clave

• Carrera técnica o licenciatura en tecnologías de la información, informática o área relacionada.
• Experiencia en mesa de ayuda, soporte a usuarios o mantenimiento básico de equipos.
• Conocimientos de sistemas operativos, redes básicas, herramientas de oficina y plataformas web.
• Capacidad para explicar procesos técnicos con claridad y paciencia.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de manera presencial en Toluca.

Beneficios

• Participación en la operación tecnológica de una institución educativa.
• Contacto con soluciones de aprendizaje presencial, mixto y en línea.
• Capacitación en herramientas y procesos institucionales.
• Entorno de trabajo colaborativo y orientado al servicio.