Supervisor de Cobranza Telefónica
Información del puesto
EmpresaCIASC
UbicaciónToluca, Estado de México
Tipo de empleoTiempo Completo
CategoríaAdministración y consultoría
Publicado22 de septiembre de 2026
Válida hasta22 de diciembre de 2026
Salario estimado$16,000 – $22,000 MXN
brutos mensuales
Lidera un equipo de gestión de cuentas
En CIASC buscamos un Supervisor de Cobranza Telefónica para coordinar la operación del centro de contacto en Toluca, fortalecer el seguimiento de cuentas vencidas y asegurar una atención profesional, documentada y alineada con los procesos internos.
Responsabilidades principales
- Supervisar y orientar al equipo de asesores de cobranza telefónica.
- Monitorear llamadas, volumen de gestión, promesas de pago y recuperación.
- Analizar indicadores de desempeño y proponer ajustes a las estrategias de contacto.
- Capacitar al personal en negociación, trato al cliente y registro correcto de gestiones.
- Preparar reportes operativos y atender incidencias de la campaña.
- Coordinar con áreas de servicio, operaciones y otros equipos de cobranza cuando sea necesario.
Requisitos
- Bachillerato concluido; licenciatura administrativa o financiera será valorada.
- Experiencia comprobable en supervisión de equipos de cobranza o contact center.
- Conocimiento de indicadores como recuperación, conversión, productividad y calidad.
- Habilidad para capacitar, retroalimentar y resolver situaciones operativas.
- Manejo de CRM, hojas de cálculo y elaboración de reportes.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca.
Lo que ofrecemos
- Puesto de tiempo completo con responsabilidad de liderazgo operativo.
- Capacitación continua en procesos de cobranza y gestión de equipos.
- Participación en una operación especializada en servicios financieros.
- Oportunidad de contribuir a la mejora de procesos y resultados de recuperación.
Contacto: [email protected]
Envía tu CV indicando el nombre del puesto y tu experiencia en supervisión.