Supervisor de Cobranza Telefónica
Información del puesto
EmpresaCIASC
UbicaciónToluca, Estado de México
Tipo de empleo
Tiempo Completo
CategoríaFinanzas
Publicado23 de septiembre de 2026
Válida hasta18 de diciembre de 2026
Salario estimado
$18,000 – $24,000 MXN
brutos mensuales
Contacto: [email protected]
Acerca de la posición
CIASC busca un Supervisor de Cobranza Telefónica para coordinar la operación de su equipo en Toluca. La persona seleccionada será responsable de organizar actividades, acompañar a los asesores y dar seguimiento a indicadores como volumen de llamadas, promesas de pago y recuperación, manteniendo una gestión profesional y alineada con los procesos de la empresa.
Responsabilidades principales
- Supervisar y distribuir la carga de trabajo del equipo de cobranza telefónica.
- Monitorear llamadas, contactos efectivos, promesas de pago y niveles de recuperación.
- Dar retroalimentación y acompañamiento a los asesores para mejorar sus resultados.
- Apoyar la resolución de casos operativos y escalar incidencias cuando sea necesario.
- Preparar reportes periódicos de desempeño y avances para la gerencia.
- Participar en la capacitación de personal sobre procesos, registro de gestiones y trato al cliente.
Requisitos
- Bachillerato concluido; se valoran estudios en administración, finanzas o áreas relacionadas.
- Experiencia en cobranza telefónica, recuperación de cartera, atención al cliente o supervisión de equipos.
- Experiencia dando seguimiento a indicadores operativos y elaborando reportes.
- Liderazgo, comunicación clara, capacidad de negociación y manejo de conflictos.
- Manejo de hojas de cálculo, CRM y herramientas básicas de oficina.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.
Lo que ofrece la posición
- Participación en operaciones de servicios financieros y administración de cuentas.
- Interacción con equipos de cobranza, atención y operación.
- Espacio para desarrollar habilidades de liderazgo y análisis de indicadores.
- Capacitación relacionada con procesos internos y calidad de servicio.
Envía tu CV a [email protected] e indica en el asunto “Supervisor de Cobranza Telefónica”.