Supervisor de Cobranza Telefónica

CIASC · VACANTE ABIERTA

Tiempo Completo · Toluca, Estado de México

Salario
$14,000 – $18,000 MXN

Publicado
25 de septiembre de 2026

Cierre
15 de diciembre de 2026

CIASC busca un Supervisor de Cobranza Telefónica para coordinar las actividades diarias de un equipo dedicado a la gestión de cuentas vencidas, seguimiento de compromisos y recuperación de cartera para instituciones financieras y otros clientes.

Responsabilidades

1
Supervisar y orientar al equipo de asesores de cobranza telefónica

2
Monitorear llamadas, productividad, promesas de pago y recuperación

3
Analizar indicadores y preparar reportes operativos para la gerencia

4
Identificar incidencias y coordinar acciones de mejora en la operación

Requisitos

  • Experiencia previa como supervisor o coordinador de equipos de cobranza telefónica, atención a clientes o contact center
  • Conocimiento de indicadores como llamadas realizadas, contacto efectivo, promesas de pago y recuperación
  • Habilidad para capacitar, retroalimentar y dar seguimiento al desempeño del personal
  • Manejo de hojas de cálculo, sistemas de gestión de cuentas y herramientas CRM
  • Comunicación clara, liderazgo operativo y capacidad de resolución de problemas
  • Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México
Lo que ofrecemos
Compensación: $14,000 – $18,000 MXN brutos mensuales
Posición de tiempo completo
Responsabilidad sobre operación de cobranza
Participación en capacitación de asesores
Seguimiento de indicadores operativos
Experiencia en servicios financieros
Desarrollo en gestión de cartera