Supervisor de Cobranza Telefónica

VACANTE ABIERTA

Tiempo Completo · Presencial · Toluca, Estado de México

Empresa
CIASC

Salario
$14,000 – $18,000 MXN mensuales

Válida hasta
20 de diciembre de 2026

El reto

En CIASC buscamos un Supervisor de Cobranza Telefónica para coordinar la operación diaria del equipo de asesores en Toluca. La posición combina liderazgo, análisis de indicadores y seguimiento de estrategias para mejorar la recuperación de cuentas, la calidad de las gestiones y el cumplimiento de los procesos establecidos.

Responsabilidades

  • Supervisar y acompañar al equipo de asesores de cobranza telefónica.
  • Distribuir cuentas y dar seguimiento a la operación diaria.
  • Monitorear volumen de llamadas, promesas de pago, recuperación y conversión.
  • Revisar la calidad de las gestiones y proporcionar retroalimentación.
  • Apoyar la capacitación de nuevos integrantes y reforzar protocolos de atención.
  • Preparar reportes operativos y comunicar incidencias a la gerencia.

Requisitos

  • Bachillerato concluido; licenciatura administrativa o financiera será valorada.
  • Experiencia previa en cobranza telefónica y coordinación de equipos.
  • Manejo de indicadores de productividad, recuperación y calidad.
  • Capacidad para capacitar, dar retroalimentación y resolver incidencias operativas.
  • Manejo de CRM, hojas de cálculo y elaboración de reportes.
  • Comunicación clara, liderazgo y orientación a resultados.

Lo que ofrecemos

Sueldo competitivo
Bonos conforme a resultados
Capacitación continua
Desarrollo en operaciones financieras
Equipo de trabajo colaborativo