Supervisor de Cobranza Telefónica
Fecha de publicación: 28 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 30 de noviembre de 2026
Empresa
CIASC
Ubicación
Toluca, Estado de México
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Finanzas
Lidera la operación de cobranza telefónica
CIASC busca un Supervisor de Cobranza Telefónica para coordinar y fortalecer el desempeño de un equipo dedicado a la recuperación de cuentas vencidas. El puesto requiere liderazgo operativo, capacidad analítica y enfoque en el cumplimiento de procesos.
Descripción del puesto
La persona seleccionada supervisará asesores, revisará indicadores de gestión y apoyará la ejecución de estrategias de contacto, negociación y seguimiento de promesas de pago.
Responsabilidades principales
- Supervisar la operación diaria y distribuir cuentas al equipo de asesores.
- Monitorear llamadas, contactos efectivos, promesas de pago y recuperación.
- Dar retroalimentación y acompañamiento para mejorar la calidad de las gestiones.
- Apoyar la definición de estrategias para cuentas con distintos niveles de atraso.
- Preparar reportes operativos y comunicar incidencias a la gerencia.
Requisitos
- Experiencia en supervisión de equipos de cobranza, ventas o atención telefónica.
- Conocimiento de indicadores como productividad, contacto y recuperación.
- Habilidad para capacitar, motivar y proporcionar retroalimentación.
- Manejo de hojas de cálculo, CRM o sistemas de seguimiento.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.
Lo que ofrecemos
Salario estimado
$16,000 – $21,000 MXN brutos mensuales
- Participación en una operación nacional de servicios financieros.
- Capacitación sobre procesos, calidad y seguridad de la información.
- Responsabilidad directa sobre indicadores y mejora operativa.
- Oportunidad de crecimiento en áreas de operación y cobranza.
Contacto: [email protected]
Incluye el nombre del puesto y un resumen de tu experiencia de supervisión.