Supervisor de Cobranza Telefónica

VACANTE ABIERTA

Tiempo Completo · Presencial · Toluca, Estado de México

Empresa
CIASC
Salario
$14,000 – $18,000 MXN mensuales
Válida hasta
20 de diciembre de 2026

En CIASC buscamos un Supervisor de Cobranza Telefónica para coordinar la operación diaria del equipo de asesores en Toluca, impulsar el cumplimiento de objetivos y asegurar una atención consistente, documentada y alineada con los procesos de calidad e información de la compañía.

Responsabilidades

  • Supervisar, orientar y dar seguimiento al desempeño de los asesores de cobranza.
  • Monitorear llamadas, contactos efectivos, promesas de pago y recuperación de cartera.
  • Asignar cargas de trabajo y atender incidencias de la operación diaria.
  • Proponer estrategias de contacto y seguimiento para mejorar los resultados del equipo.
  • Preparar reportes operativos y comunicar avances a la gerencia.
  • Apoyar la capacitación de personal nuevo en procesos de cobranza y uso de sistemas.

Requisitos

  • Experiencia de al menos 2 años en supervisión de cobranza telefónica, call center o atención financiera.
  • Conocimiento de indicadores como contactación, recuperación, promesas y conversión.
  • Habilidad para dirigir equipos, retroalimentar y resolver conflictos.
  • Manejo de hojas de cálculo, CRM o sistemas de seguimiento operativo.
  • Bachillerato concluido; licenciatura relacionada será valorada.
  • Disponibilidad para laborar presencialmente en Toluca.

Beneficios

Salario competitivo
$14k – $18k MXN mensuales
Capacitación continua
Procesos y liderazgo operativo
Desarrollo profesional
Crecimiento en servicios financieros
Equipo establecido
Operación nacional de CIASC