Supervisor de Cobranza Telefónica
Tiempo Completo · Presencial · Toluca, Estado de México
Fecha de publicación: 30 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 15 de diciembre de 2026
Empresa
CIASC
Ubicación
Toluca, Estado de México
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Administración y consultoría
CIASC busca un Supervisor de Cobranza Telefónica para coordinar la operación de un equipo dedicado a la recuperación de cuentas vencidas. Esta posición será responsable de organizar la carga de trabajo, acompañar a los asesores, monitorear indicadores y asegurar que la gestión se realice con calidad, trazabilidad y apego a los procesos internos.
Responsabilidades principales
1
Supervisar y distribuir los casos asignados al equipo de cobranza telefónica.
2
Dar retroalimentación sobre llamadas, negociación y registro de compromisos.
3
Monitorear llamadas, contactos efectivos, promesas de pago y recuperación de cartera.
4
Preparar reportes operativos y comunicar incidencias a la gerencia correspondiente.
5
Coordinar el seguimiento de casos que requieran atención adicional o canalización a otras áreas.
6
Apoyar la capacitación de nuevos asesores en procesos, herramientas y estándares de servicio.
Requisitos
- Bachillerato concluido; estudios en administración, finanzas o áreas relacionadas serán valorados.
- Experiencia previa en cobranza telefónica, recuperación de cartera o supervisión de centros de contacto.
- Experiencia coordinando equipos y dando seguimiento a indicadores operativos.
- Manejo de CRM, hojas de cálculo y herramientas de generación de reportes.
- Capacidad para interpretar métricas como volumen de llamadas, contacto efectivo, promesas y recuperación.
- Liderazgo, comunicación clara, criterio para resolver incidencias y orientación a resultados.
Lo que ofrecemos
Sueldo estimado de $14,000 a $18,000 MXN brutos mensuales · Capacitación relacionada con la operación de cobranza y seguimiento de cartera · Participación en proyectos de atención a instituciones financieras y otros clientes corporativos · Oportunidad de crecimiento en operaciones · Entorno profesional enfocado en calidad e información confiable
Contacto: [email protected]
Envía tu CV e indica en el asunto: “Supervisor de Cobranza Telefónica”.