Supervisor de Cobranza Telefónica
Información del puesto
EmpresaCIASC
UbicaciónToluca, Estado de México
Tipo de empleo
Tiempo Completo
CategoríaFinanzas
Publicado1 de octubre de 2026
Válida hasta28 de diciembre de 2026
Salario estimado
$14,000 – $18,000 MXN
brutos mensuales
Contacto: [email protected]
Lidera un equipo orientado a la recuperación responsable
CIASC busca un Supervisor de Cobranza Telefónica para coordinar la operación diaria de su equipo en Toluca. Esta posición será responsable de acompañar a los asesores, monitorear indicadores de gestión, reforzar las mejores prácticas de contacto y asegurar el registro oportuno de la información de las cuentas.
Responsabilidades principales
- Supervisar y distribuir actividades al equipo de asesores de cobranza telefónica.
- Monitorear volumen de llamadas, contactos efectivos, promesas de pago y recuperación de cartera.
- Revisar la calidad de las gestiones y proporcionar retroalimentación individual y grupal.
- Apoyar la capacitación de nuevos integrantes en procesos, guiones y criterios de registro.
- Preparar reportes operativos y comunicar avances, incidencias y oportunidades de mejora a la gerencia.
- Coordinar el seguimiento de casos que requieran canalización a otras áreas de cobranza o gestión.
Requisitos
- Bachillerato concluido; se valorarán estudios relacionados con administración, finanzas o áreas afines.
- Experiencia previa en supervisión de equipos de cobranza, atención telefónica, ventas o recuperación de cartera.
- Conocimiento de indicadores operativos como contactabilidad, promesas de pago, recuperación y calidad.
- Manejo de hojas de cálculo, sistemas CRM y herramientas de seguimiento de cuentas.
- Liderazgo, capacidad de análisis, comunicación clara y habilidad para resolver incidencias operativas.
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Toluca, Estado de México.
Lo que ofrecemos
- Sueldo competitivo acorde con experiencia y responsabilidades.
- Integración a una empresa especializada en servicios financieros y administración de cartera.
- Capacitación en procesos de cobranza, seguimiento de cuentas y estándares de calidad.
- Participación directa en la mejora de indicadores y procesos operativos.
- Entorno de trabajo orientado a la colaboración, el cumplimiento y el desarrollo del equipo.
Envía tu CV e indica en el asunto “Supervisor de Cobranza Telefónica”.
Contacto: [email protected]