Supervisor de Cobranza Telefónica
Información del puesto
EmpresaCIASC
UbicaciónToluca, Estado de México
Tipo de empleoTiempo Completo
CategoríaFinanzas
Publicado2 de octubre de 2026
Válida hasta28 de diciembre de 2026
Salario estimado$14,000 – $18,000 MXN
brutos mensuales, según experiencia
Lidera un equipo de recuperación
CIASC busca un Supervisor de Cobranza Telefónica para coordinar la operación diaria del equipo, fortalecer la calidad de las gestiones y contribuir al cumplimiento de los objetivos de recuperación de cuentas vencidas.
Responsabilidades principales
- Supervisar, orientar y dar seguimiento al desempeño de los asesores de cobranza.
- Monitorear llamadas y proporcionar retroalimentación sobre calidad y negociación.
- Dar seguimiento a indicadores como contactos, promesas, recuperación y conversión.
- Apoyar la definición de estrategias para cuentas con atraso.
- Preparar reportes operativos y comunicar incidencias a la gerencia.
- Coordinar capacitación, distribución de cargas y atención de problemas operativos.
Requisitos
- Bachillerato concluido; deseable formación en administración, finanzas o áreas relacionadas.
- Experiencia previa en cobranza telefónica y liderazgo de equipos.
- Conocimiento de indicadores de contact center y recuperación de cartera.
- Habilidad para analizar reportes, organizar prioridades y resolver incidencias.
- Comunicación efectiva, liderazgo y orientación a resultados.
- Disponibilidad para laborar presencialmente en Toluca.
Lo que ofrecemos
- Sueldo competitivo conforme a experiencia.
- Capacitación sobre procesos de cobranza y operación financiera.
- Participación en una red nacional de servicios de gestión de cuentas.
- Oportunidades de crecimiento en operaciones y recuperación.
Contacto: [email protected]