Supervisor de Cobranza Telefónica

Coordina la operación de recuperación telefónica

CIASC busca un Supervisor de Cobranza Telefónica para dirigir la operación diaria de un equipo de asesores, asegurar el seguimiento de cuentas y contribuir al cumplimiento de objetivos de contacto, promesas de pago y recuperación.

Responsabilidades

• Supervisar y orientar al equipo de asesores de cobranza telefónica.
• Distribuir actividades y dar seguimiento a la gestión de cuentas asignadas.
• Monitorear indicadores como llamadas realizadas, contactos efectivos, promesas y recuperación.
• Revisar la calidad de las gestiones y proporcionar retroalimentación individual.
• Apoyar la resolución de incidencias operativas y mantener reportes de avance.
• Coordinar con las áreas correspondientes los casos que requieran seguimiento adicional.

Requisitos

• Experiencia de al menos 2 años en cobranza telefónica, atención financiera o gestión de cuentas.
• Experiencia previa coordinando, capacitando o supervisando equipos.
• Manejo de indicadores operativos y elaboración de reportes.
• Liderazgo, comunicación efectiva y capacidad para tomar decisiones.
• Conocimiento de herramientas de registro y seguimiento de clientes.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

• Salario mensual de $14,000 a $20,000 MXN.
• Participación en una operación nacional de servicios de cobranza y administración de cuentas.
• Capacitación relacionada con procesos, calidad y seguimiento operativo.
• Oportunidad de contribuir a la mejora continua de la operación.

Contacto: [email protected]

Indica en el asunto: “Supervisor de Cobranza Telefónica” e incluye tu nombre.