Supervisor de Cobranza Telefónica

VACANTE ABIERTA

Tiempo Completo · Modalidad presencial · Toluca, Estado de México

Empresa
CIASC
Salario
$14,000 – $18,000 MXN mensuales
Válida hasta
20 de diciembre de 2026

En CIASC buscamos un Supervisor de Cobranza Telefónica para coordinar la operación diaria del equipo de contacto con clientes. La posición combina liderazgo, análisis de indicadores y seguimiento de estrategias de recuperación de cuentas.

Tu día a día

  • Supervisar y acompañar a ejecutivos de cobranza.
  • Monitorear llamadas, promesas de pago y recuperación.
  • Revisar volumen de gestión, efectividad y cumplimiento de metas.
  • Preparar reportes operativos para la gerencia.

Perfil buscado

  • Bachillerato concluido; licenciatura administrativa deseable.
  • Experiencia en supervisión de equipos de cobranza o call center.
  • Capacidad para interpretar indicadores operativos.
  • Liderazgo, negociación y comunicación efectiva.

Responsabilidades adicionales

  • Participar en la capacitación de nuevos integrantes del equipo.
  • Asegurar el registro correcto de gestiones en el CRM.
  • Identificar incidencias y proponer ajustes a la estrategia de contacto.
  • Coordinar, cuando corresponda, la canalización de casos a otras áreas operativas.

Lo que ofrecemos

Tiempo completo
Prestaciones de ley
Capacitación continua
Desarrollo en operaciones financieras