Supervisor de Cobranza Telefónica

VACANTE ABIERTA

Supervisor de Cobranza Telefónica

Tiempo Completo · Presencial · Toluca, Estado de México

Empresa
CIASC
Salario mensual
$16,000 – $22,000 MXN
Válida hasta
7 de enero de 2027

Publicado: 7 de octubre de 2026

CIASC busca un supervisor para coordinar la operación diaria de cobranza telefónica en Toluca. La persona seleccionada acompañará al equipo asesor, impulsará prácticas de comunicación respetuosa y dará seguimiento a indicadores de actividad y recuperación.

Responsabilidades

  • Coordinar la distribución y el seguimiento de cuentas asignadas al equipo.
  • Monitorear volumen de llamadas, contactos efectivos, compromisos y recuperación.
  • Revisar registros y apoyar la resolución de incidencias operativas.
  • Capacitar y retroalimentar a asesores en negociación, protocolos y calidad de atención.
  • Preparar reportes de resultados y comunicar oportunidades de mejora a operaciones.

Perfil requerido

  • Experiencia coordinando equipos de cobranza telefónica o atención de cuentas.
  • Conocimiento de seguimiento de pagos vencidos y negociación de compromisos.
  • Capacidad para analizar indicadores, organizar prioridades y elaborar reportes.
  • Comunicación efectiva, liderazgo y orientación al cumplimiento de objetivos.
  • Manejo de herramientas de oficina y sistemas de registro de cuentas.

Lo que ofrecemos

Jornada de tiempo completo
Capacitación y desarrollo de equipo
Responsabilidad operativa
Entorno especializado en cobranza