Supervisor de Cobranza Telefónica

Información del puesto

EmpresaCIASC

UbicaciónToluca, Estado de México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaAdministración y consultoría

Publicado8 de octubre de 2026

Válida hasta8 de enero de 2027

Salario estimado
$16,000 – $22,000 MXN
brutos mensuales


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Contacto: [email protected]

Lidera la operación de cobranza

CIASC busca un Supervisor de Cobranza Telefónica para coordinar las actividades del equipo de asesores en Toluca. La persona seleccionada dará seguimiento a indicadores operativos, apoyará la capacitación del personal y contribuirá al cumplimiento de objetivos de recuperación y calidad de servicio.

Responsabilidades principales

  • Supervisar y acompañar el trabajo diario de los asesores de cobranza telefónica.
  • Monitorear llamadas, productividad, promesas de pago y resultados de recuperación.
  • Distribuir cuentas y dar seguimiento a la atención de casos prioritarios.
  • Identificar desviaciones operativas y proponer acciones correctivas.
  • Participar en la capacitación y retroalimentación del equipo.
  • Preparar reportes de operación para la gerencia y coordinar escalaciones con las áreas correspondientes.

Requisitos

  • Experiencia en supervisión de centros de contacto, cobranza, atención a clientes u operaciones financieras.
  • Conocimiento de indicadores como volumen de llamadas, contacto efectivo, promesas y recuperación.
  • Habilidad para brindar coaching, organizar turnos y resolver incidencias operativas.
  • Manejo de hojas de cálculo, reportes y sistemas CRM.
  • Comunicación clara, liderazgo y orientación a resultados.
  • Disponibilidad para trabajar tiempo completo presencialmente en Toluca.

Beneficios que ofrecemos

  • Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia y responsabilidades.
  • Capacitación sobre procesos de cobranza, calidad y gestión operativa.
  • Participación en una operación nacional de servicios financieros.
  • Entorno profesional con enfoque en calidad de servicio y seguridad de la información.
  • Oportunidad de crecimiento en áreas de operaciones y recuperación.

Envía tu CV a [email protected] indicando en el asunto “Supervisor de Cobranza Telefónica”.