Supervisor de Cobranza Telefónica
Fecha de publicación: 9 de octubre de 2026 | Válida hasta: 20 de diciembre de 2026
Empresa
CIASC
Ubicación
Toluca, Estado de México
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Finanzas
Lidera la operación de cobranza telefónica
CIASC busca un Supervisor de Cobranza Telefónica para coordinar al equipo de asesores, asegurar la calidad de las gestiones y contribuir al cumplimiento de los objetivos de recuperación de cartera en la sucursal de Toluca.
Responsabilidades principales
- Supervisar, orientar y dar seguimiento al desempeño de los asesores de cobranza.
- Monitorear indicadores como volumen de llamadas, promesas de pago, recuperación y conversión.
- Revisar la calidad de las gestiones y proporcionar retroalimentación oportuna.
- Apoyar la definición de estrategias para el seguimiento de cuentas vencidas.
- Preparar reportes operativos y comunicar incidencias a la gerencia.
- Participar en la capacitación de nuevos integrantes del equipo.
Requisitos
- Bachillerato concluido; licenciatura en Administración, Finanzas o área afín es deseable.
- Experiencia en cobranza telefónica, recuperación de cartera o atención financiera.
- Experiencia previa coordinando o supervisando equipos operativos.
- Manejo de indicadores, reportes y herramientas de seguimiento.
- Liderazgo, capacidad de negociación, organización y comunicación efectiva.
Lo que ofrecemos
$15,000 – $20,000 MXN brutos mensuales
- Puesto de tiempo completo en Toluca, Estado de México.
- Capacitación continua en gestión de cartera y procesos de cobranza.
- Entorno profesional con enfoque en calidad e información segura.
- Posibilidad de desarrollo dentro de una empresa con operación nacional.