Supervisor de Cobranza Telefónica

Información del puesto

EmpresaCIASC

UbicaciónToluca, Estado de México

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaFinanzas

Publicado10 de octubre de 2026

Válida hasta20 de enero de 2027

Salario estimado$16,000 – $22,000 MXN
brutos mensuales

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Lidera una operación orientada a resultados

CIASC busca un Supervisor de Cobranza Telefónica para coordinar las actividades de su equipo de gestores en Toluca. Esta posición combina liderazgo operativo, seguimiento de indicadores y acompañamiento al personal para asegurar una gestión de cartera profesional, ordenada y alineada con los procedimientos de la empresa.

Responsabilidades principales

  • Supervisar y distribuir las actividades del equipo de cobranza telefónica.
  • Monitorear indicadores como llamadas realizadas, contactos efectivos, promesas de pago y recuperación.
  • Revisar la calidad de las gestiones y proporcionar retroalimentación individual y grupal.
  • Apoyar la capacitación de nuevos gestores en técnicas de comunicación, negociación y registro de gestiones.
  • Dar seguimiento a incidencias operativas y escalar los casos que requieran intervención de otras áreas.
  • Preparar reportes de avance y resultados para la gerencia de operaciones.

Requisitos

  • Bachillerato concluido; licenciatura en administración, finanzas o área relacionada es deseable.
  • Experiencia previa en supervisión de equipos de cobranza, call center, ventas o atención a clientes.
  • Conocimiento práctico de indicadores operativos y seguimiento de metas.
  • Manejo de CRM, sistemas de cobranza y hojas de cálculo.
  • Liderazgo, capacidad de análisis, comunicación asertiva y manejo de conflictos.
  • Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo de acuerdo con experiencia y responsabilidades.
  • Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
  • Capacitación en procesos de administración y recuperación de cartera.
  • Participación en una operación vinculada con servicios financieros para instituciones y empresas.
  • Posibilidad de crecimiento dentro de las áreas operativas de CIASC.

Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Supervisor de Cobranza Telefónica”.