Supervisor de Cobranza Telefónica
Información del puesto
Empresa
CIASC
Ubicación
Toluca, Estado de México, México
Tipo de empleo
Tiempo Completo
Categoría
Finanzas
Publicado
12 de octubre de 2026
Válida hasta
12 de enero de 2027
Salario estimado
$16,000 – $22,000 MXN
brutos mensuales
Contacto: [email protected]
Sobre el puesto
En CIASC buscamos un supervisor para coordinar la operación diaria de cobranza telefónica en Toluca. La persona seleccionada acompañará al equipo de asesores, dará seguimiento a indicadores de gestión y promoverá una atención profesional, consistente y respetuosa.
Responsabilidades principales
- Organizar y supervisar las actividades diarias del equipo de asesores telefónicos.
- Dar seguimiento a indicadores como volumen de llamadas, acuerdos de pago y recuperación de cartera.
- Revisar registros y muestras de interacción para identificar oportunidades de capacitación y mejora.
- Apoyar a los asesores en casos complejos y resolver incidencias operativas relacionadas con la gestión.
- Preparar reportes de resultados y comunicar avances y necesidades a la coordinación correspondiente.
- Reforzar el cumplimiento de procedimientos de atención, documentación y confidencialidad.
Requisitos
- Experiencia en cobranza telefónica o atención de cuentas; experiencia coordinando equipos será valorada.
- Habilidad para orientar, capacitar y dar retroalimentación a asesores.
- Manejo de indicadores operativos, reportes y herramientas de oficina.
- Comunicación efectiva, criterio para resolver incidencias y enfoque en objetivos.
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Toluca.
Lo que ofrecemos
- Salario mensual competitivo según experiencia.
- Responsabilidad directa en la coordinación y mejora de procesos de cobranza.
- Capacitación relacionada con operación, servicio y seguimiento de resultados.
- Entorno profesional con procesos orientados a calidad y seguridad de la información.