Supervisor de Cobranza Telefónica

CIASC · TOLUCA, ESTADO DE MÉXICO

Tiempo Completo · Presencial · $16,000 – $21,000 MXN brutos mensuales

En CIASC buscamos un Supervisor de Cobranza Telefónica que acompañe al equipo de asesores y contribuya a una operación ordenada, respetuosa y orientada al cumplimiento de acuerdos de pago. Esta posición combina seguimiento de resultados, apoyo al equipo y mejora de las prácticas de contacto con clientes.

Responsabilidades

  • Coordinar las actividades diarias del equipo de asesores de cobranza telefónica en la sucursal de Toluca.
  • Revisar indicadores operativos, como volumen de llamadas, seguimiento de compromisos y resultados de recuperación.
  • Acompañar a los asesores en la resolución de consultas y situaciones complejas de clientes.
  • Impartir inducción y retroalimentación sobre los procesos de contacto, documentación y trato respetuoso.
  • Verificar que los acuerdos y resultados de gestión queden registrados correctamente en los sistemas.
  • Preparar reportes operativos y comunicar incidencias, avances y necesidades de seguimiento a la gerencia.

Requisitos

  • Bachillerato concluido; se valorará formación relacionada con administración o finanzas.
  • Experiencia previa en cobranza telefónica, atención a clientes o recuperación de cuentas.
  • Experiencia coordinando, capacitando o dando seguimiento al desempeño de un equipo.
  • Capacidad para interpretar indicadores operativos y elaborar reportes claros.
  • Comunicación efectiva, criterio para atender incidencias y orientación a resultados.
  • Manejo de computadora y sistemas de registro de gestiones; disponibilidad para laborar presencialmente en Toluca.

Lo que te ofrecemos

Compensación mensual
$16,000 – $21,000 MXN brutos, según experiencia

Capacitación del equipo
Participación en la formación y acompañamiento de asesores

Operación especializada
Experiencia en administración de cuentas y recuperación de cartera

Desarrollo profesional
Responsabilidad de coordinación y seguimiento operativo

Publicado: 12 de octubre de 2026
Válida hasta: 12 de enero de 2027