Supervisor de Cobranza Telefónica
Información del puesto
Empresa
CIASC
Ubicación
Toluca, Estado de México
Tipo de empleo
Tiempo Completo
Categoría
Finanzas
Publicado
17 de octubre de 2026
Válida hasta
29 de enero de 2027
Salario estimado
$16,000 – $20,000 MXN
brutos mensuales
Descripción del puesto
CIASC busca un Supervisor de Cobranza Telefónica para coordinar al equipo de asesores de Toluca, fortalecer la calidad de atención y dar seguimiento a los objetivos operativos de recuperación de cuentas.
Responsabilidades principales
- Organizar la operación diaria y asignar prioridades de seguimiento a las cuentas.
- Monitorear indicadores como volumen de llamadas, promesas de pago y recuperación.
- Escuchar interacciones y brindar retroalimentación práctica al equipo.
- Apoyar la capacitación de nuevos asesores en comunicación, registro y procedimientos.
- Resolver incidencias operativas y preparar reportes periódicos para la gerencia.
- Promover el trato respetuoso y el manejo confidencial de la información.
Requisitos
- Experiencia previa en cobranza telefónica, atención a clientes o recuperación de cartera.
- Experiencia coordinando equipos o brindando acompañamiento operativo.
- Capacidad para interpretar indicadores y elaborar reportes básicos.
- Habilidad para dar instrucciones claras, retroalimentación y seguimiento.
- Manejo de CRM o sistemas de registro y herramientas de oficina.
Beneficios
- Sueldo mensual acorde con experiencia y responsabilidades.
- Capacitación sobre procesos de cobranza y gestión de equipos.
- Desarrollo profesional en una empresa especializada en servicios financieros.
Para postularte, envía tu CV. Contacto: [email protected]