CIASC · VACANTE ABIERTA

Supervisor de Cobranza Telefónica

Tiempo Completo · Presencial · Toluca, Estado de México

Salario
$16,000 – $21,000 MXN

Publicado
20 de octubre de 2026

Cierre
5 de febrero de 2027

CIASC, empresa mexicana especializada en investigación crediticia, administración de cuentas por cobrar y cobranza extrajudicial y judicial, busca un Supervisor de Cobranza Telefónica para fortalecer su operación en Toluca.

Tu rol en el equipo

Coordinarás el desempeño diario del equipo de gestores telefónicos, asegurando el seguimiento de las cuentas asignadas, la correcta documentación de contactos y el cumplimiento de los objetivos operativos. También apoyarás la capacitación, resolverás incidencias y prepararás reportes para la administración.

Responsabilidades principales

1
Supervisar la operación diaria del equipo de cobranza telefónica.

2
Monitorear llamadas, contactos efectivos, promesas de pago y recuperación.

3
Capacitar y proporcionar retroalimentación a los gestores.

4
Preparar reportes de resultados y proponer ajustes operativos.

5
Verificar la actualización de cuentas y registros en el sistema.

6
Coordinar la canalización de casos a visitas domiciliarias o áreas jurídicas.

Perfil que buscamos

  • Bachillerato concluido; licenciatura en Administración, Finanzas o área relacionada es deseable.
  • Experiencia en supervisión de equipos de cobranza telefónica, atención a clientes o recuperación de cartera.
  • Conocimiento de indicadores como volumen de llamadas, contacto efectivo, promesas de pago y recuperación.
  • Capacidad para analizar reportes, distribuir cargas de trabajo y dar seguimiento a resultados.
  • Habilidad para capacitar, proporcionar retroalimentación y resolver incidencias operativas.
  • Manejo de herramientas de oficina y sistemas CRM.
  • Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.
Lo que ofrecemos
Salario: $16,000 – $21,000 MXN brutos mensuales
Prestaciones conforme a la legislación aplicable
Capacitación y participación en una operación nacional de servicios financieros
Oportunidad de desarrollo en áreas de cobranza, atención y administración de cuentas
Entorno de trabajo orientado a la calidad, la trazabilidad y el manejo responsable de la información

Contacto: [email protected]


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