Supervisor de Cobranza Telefónica

Postularme ahora

Contacto: [email protected]

CIASC busca un Supervisor de Cobranza Telefónica para coordinar la operación diaria del equipo, impulsar el cumplimiento de objetivos y asegurar una atención profesional en la gestión de cuentas vencidas.

Lo que harás

• Supervisar y acompañar al equipo de asesores de cobranza telefónica.
• Monitorear indicadores como llamadas realizadas, promesas de pago, recuperación y conversión.
• Revisar la calidad de la atención y proporcionar retroalimentación individual.
• Apoyar la definición de estrategias para el seguimiento de cuentas vencidas.
• Preparar reportes operativos y comunicar incidencias a la gerencia.
• Coordinar, cuando corresponda, la canalización de casos hacia áreas de visita o procesos legales.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido; licenciatura en administración, finanzas o área relacionada es deseable.
• Experiencia en cobranza telefónica y al menos un año coordinando equipos.
• Manejo de indicadores, reportes operativos y herramientas de seguimiento.
• Liderazgo, negociación, comunicación clara y orientación a resultados.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca.

Beneficios

• Salario acorde con experiencia y responsabilidades.
• Capacitación continua en gestión de cartera y procesos operativos.
• Participación en una organización especializada en servicios financieros.
• Entorno profesional con enfoque en calidad, cumplimiento e información segura.