Supervisor de Cobranza Telefónica

VACANTE ABIERTA

Supervisión de operaciones de cobranza y seguimiento de cartera

Tiempo Completo · Presencial · Toluca, Estado de México

Empresa
CIASC

Salario
$16,000 – $21,000 MXN

Válida hasta
5 de febrero de 2027

En CIASC gestionamos servicios de crédito, cuentas por cobrar y cobranza para instituciones financieras y otros clientes. Buscamos un Supervisor de Cobranza Telefónica que coordine al equipo operativo, impulse el cumplimiento de objetivos y asegure una gestión ordenada, respetuosa y documentada de cada cuenta.

Responsabilidades principales

  • Supervisar asesores y distribuir las cuentas asignadas.
  • Monitorear llamadas, contactos efectivos, promesas y recuperación.
  • Analizar indicadores operativos y preparar reportes.
  • Resolver incidencias y escalar casos especiales.

Perfil buscado

  • Experiencia en cobranza, cartera o atención financiera.
  • Experiencia coordinando equipos de contact center.
  • Manejo de métricas, reportes y herramientas CRM.
  • Liderazgo, comunicación y capacidad de capacitación.

Requisitos específicos

  • Dos años o más de experiencia en supervisión de equipos de cobranza telefónica o recuperación de cartera.
  • Capacidad para interpretar indicadores como productividad, contacto, conversión y recuperación.
  • Habilidad para impartir retroalimentación y acompañar el desarrollo de asesores.
  • Dominio funcional de hojas de cálculo y sistemas de registro de gestiones.
  • Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

Jornada de tiempo completo
Capacitación operativa
Desarrollo de liderazgo
Ambiente profesional
Participación en proyectos financieros