Supervisor de Cobranza Telefónica
Información del puesto
EmpresaCIASC
UbicaciónToluca, Estado de México
Tipo de empleo
Tiempo Completo
CategoríaFinanzas
Publicado22 de octubre de 2026
Válida hasta5 de febrero de 2027
Salario estimado
$14,000 – $19,000 MXN
brutos mensuales
Contacto: [email protected]
Supervisa operaciones de recuperación con impacto
En CIASC, consultora mexicana especializada en servicios financieros, investigación crediticia y administración de cuentas por cobrar, buscamos un Supervisor de Cobranza Telefónica para coordinar al equipo de asesores, fortalecer la calidad de las gestiones y dar seguimiento a los indicadores de recuperación.
Responsabilidades principales
- Supervisar y orientar las actividades diarias del equipo de cobranza telefónica.
- Monitorear volumen de llamadas, contactos efectivos, promesas de pago y recuperación.
- Revisar la correcta actualización de cuentas, gestiones y compromisos en el CRM.
- Proporcionar retroalimentación y participar en la capacitación de los asesores.
- Identificar desviaciones operativas y proponer acciones correctivas.
- Preparar reportes de resultados para la gerencia y coordinar el seguimiento de casos relevantes.
- Asegurar que las gestiones se realicen con trato profesional, confidencialidad y apego a los procesos internos.
Requisitos
- Experiencia en cobranza telefónica, administración de cuentas por cobrar o atención de cartera.
- Experiencia previa coordinando, supervisando o capacitando equipos operativos.
- Manejo de indicadores como contactabilidad, promesas de pago, recuperación y productividad.
- Capacidad para elaborar reportes y analizar información operativa.
- Liderazgo, comunicación clara, negociación y orientación a resultados.
- Manejo funcional de herramientas de oficina y sistemas CRM.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo de acuerdo con experiencia y responsabilidades.
- Capacitación en procesos de cobranza y gestión de cartera.
- Oportunidad de crecimiento dentro de las áreas de operaciones y recuperación.
- Participación en proyectos para instituciones financieras y otros sectores atendidos por CIASC.
- Entorno de trabajo estructurado, colaborativo y orientado a indicadores.
Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Supervisor de Cobranza Telefónica”.