Supervisor de Cobranza Telefónica

CIASC busca un Supervisor de Cobranza Telefónica para coordinar la operación diaria del equipo de asesores en Toluca. La posición será responsable de acompañar al personal, dar seguimiento a indicadores y asegurar una gestión profesional de las cuentas asignadas.

Responsabilidades

• Supervisar y orientar al equipo de asesores de cobranza telefónica.
• Dar seguimiento a volumen de llamadas, promesas de pago, recuperación y conversión.
• Revisar la correcta actualización de cuentas, acuerdos y gestiones en el sistema.
• Proporcionar retroalimentación, detectar necesidades de capacitación y acompañar la mejora del desempeño.
• Resolver incidencias operativas y escalar oportunamente los casos que requieran apoyo.
• Preparar reportes periódicos sobre resultados y avances de la operación.

Requisitos

• Bachillerato concluido; estudios administrativos o financieros son deseables.
• Experiencia previa en cobranza telefónica, recuperación de cartera o atención de cuentas.
• Experiencia coordinando o supervisando equipos operativos.
• Manejo de indicadores, elaboración de reportes y seguimiento de objetivos.
• Liderazgo, comunicación efectiva, negociación y capacidad para tomar decisiones operativas.
• Manejo de herramientas de oficina y sistemas de registro de cuentas.

Contacto: [email protected]

Enviar CV

Incluye tu experiencia en supervisión y cobranza.