Supervisor de Cobranza Telefónica
Fecha de publicación: 23 de octubre de 2026 | Válida hasta: 29 de enero de 2027
Empresa
CIASC
Ubicación
Toluca, Estado de México
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Finanzas
Lidera la operación de cobranza telefónica
En CIASC, empresa especializada en recuperación de cartera, investigaciones crediticias y procesos de cobranza, buscamos un Supervisor de Cobranza Telefónica para coordinar al equipo de asesores y contribuir al cumplimiento de los objetivos operativos en Toluca.
Descripción del puesto
La persona seleccionada supervisará la gestión diaria de cuentas asignadas, acompañará a los asesores en la negociación con clientes y dará seguimiento a indicadores como productividad, contacto efectivo, promesas de pago y recuperación.
Responsabilidades principales
- Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de cobranza telefónica.
- Revisar métricas de llamadas, contacto, promesas de pago, recuperación y productividad.
- Brindar retroalimentación, acompañamiento y capacitación sobre técnicas de comunicación y negociación.
- Analizar cuentas y proponer ajustes de seguimiento conforme a las características de la cartera.
- Verificar que la información de gestiones y compromisos se registre correctamente en el sistema.
- Preparar reportes operativos y comunicar incidencias a la coordinación o gerencia correspondiente.
- Coordinar, cuando sea necesario, la canalización de casos hacia cobranza domiciliaria o procesos jurídicos.
Requisitos
- Bachillerato terminado; estudios profesionales en administración, finanzas o áreas relacionadas serán valorados.
- Experiencia en cobranza telefónica y coordinación de equipos de atención o recuperación de cartera.
- Manejo de indicadores operativos, reportes y sistemas de administración de cuentas.
- Habilidad para capacitar, dar retroalimentación y resolver incidencias del equipo.
- Capacidad de análisis, organización y orientación al cumplimiento de objetivos.
- Comunicación profesional y compromiso con el uso responsable de información confidencial.
Lo que ofrecemos
Salario
$16,000 – $22,000 MXN brutos mensuales
- Jornada de tiempo completo en la operación de CIASC en Toluca.
- Participación en proyectos de administración y recuperación de cartera.
- Capacitación continua en procesos de cobranza, seguimiento y calidad.
- Entorno profesional con procesos definidos y enfoque en mejora operativa.
- Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa con cobertura nacional.
Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto: “Supervisor de Cobranza Telefónica – [Tu Nombre]”.