Supervisor de Cobranza Telefónica
Fecha de publicación: 30 de octubre de 2026 | Válida hasta: 28 de febrero de 2027
Empresa
CIASC
Ubicación
Toluca, Estado de México
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Finanzas
Lidera la operación de cobranza telefónica
CIASC busca un Supervisor de Cobranza Telefónica para coordinar al equipo de gestores, fortalecer la calidad de las gestiones y contribuir al cumplimiento de los objetivos de recuperación de cuentas.
Descripción del puesto
La posición supervisa la operación diaria del centro de cobranza en Toluca, brinda orientación al personal, revisa indicadores y propone acciones para mejorar el contacto, la negociación y el seguimiento de promesas de pago.
Responsabilidades principales
- Coordinar y distribuir actividades entre los gestores de cobranza telefónica.
- Monitorear volumen de llamadas, contactos efectivos, promesas de pago y recuperación.
- Revisar la calidad de las gestiones y proporcionar retroalimentación individual.
- Apoyar la resolución de casos operativos y consultas sobre alternativas de pago.
- Preparar reportes de resultados y comunicar avances a la gerencia.
- Participar en la capacitación e integración de nuevos colaboradores.
Requisitos
- Experiencia previa en supervisión de equipos de cobranza, call center o atención telefónica.
- Conocimiento de indicadores operativos y seguimiento de objetivos.
- Habilidad para capacitar, motivar y dar retroalimentación al personal.
- Manejo de sistemas de registro, CRM o herramientas de seguimiento.
- Capacidad analítica para elaborar reportes y detectar áreas de mejora.
- Comunicación clara, liderazgo y orientación a resultados.
Lo que ofrecemos
Salario
$15,000 – $20,000 MXN brutos mensuales
- Integración a una empresa con experiencia nacional en administración de cuentas por cobrar.
- Capacitación sobre procesos, calidad y seguimiento de indicadores.
- Participación directa en la mejora de la operación de cobranza.
- Desarrollo profesional dentro de las áreas operativas y de supervisión.
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Supervisor de Cobranza Telefónica – Tu Nombre”.