Supervisor de Cobranza Telefónica

CIASC · TOLUCA, ESTADO DE MÉXICO

Tiempo Completo · Modalidad presencial

CIASC busca un perfil de supervisión para coordinar la operación de cobranza telefónica en Toluca. La posición será responsable de acompañar al equipo, asegurar la calidad de las gestiones y dar seguimiento a indicadores de actividad y recuperación, manteniendo registros confiables de las cuentas atendidas.

Responsabilidades

  • Supervisar y orientar a asesores de cobranza telefónica
  • Monitorear llamadas, contactos efectivos, promesas y recuperación
  • Revisar que los acuerdos y gestiones queden registrados correctamente
  • Apoyar la definición de estrategias para cuentas vencidas
  • Preparar reportes operativos y atender incidencias del equipo

Requisitos

  • Experiencia previa en cobranza telefónica, recuperación o atención de cuentas
  • Experiencia coordinando, capacitando o dando seguimiento a equipos
  • Manejo de indicadores como llamadas, contacto, promesas y recuperación
  • Capacidad para elaborar reportes y analizar información operativa
  • Comunicación firme, respetuosa y orientada a resultados

Lo que ofrecemos

Responsabilidad operativa
Participación directa en la gestión del equipo de cobranza

Desarrollo profesional
Experiencia en servicios financieros y administración de cuentas

Procesos estructurados
Trabajo con procedimientos, registros y métricas operativas

Equipo especializado
Colaboración con áreas de operación, calidad y atención a clientes

Información de la vacante
Publicado: 30 de octubre de 2026
Válida hasta: 15 de febrero de 2027
Salario: $14,000 – $20,000 MXN mensuales
Ubicación: Toluca, Estado de México