Supervisor de Cobranza Telefónica
Información del puesto
EmpresaCIASC
UbicaciónToluca, Estado de México, México
Tipo de empleo
Tiempo Completo
CategoríaFinanzas
Publicado4 de noviembre de 2026
Válida hasta4 de marzo de 2027
Salario estimado
$16,000 – $21,000 MXN
brutos mensuales
Impulsa la calidad y los resultados del equipo
En CIASC, apoyamos a instituciones financieras y otros clientes en la gestión de cuentas por cobrar. Buscamos un Supervisor de Cobranza Telefónica que acompañe al equipo de Toluca, fortalezca las prácticas de atención y dé seguimiento a los indicadores de operación.
Responsabilidades principales
- Coordinar las actividades diarias de los asesores de cobranza telefónica y organizar la distribución de casos.
- Dar seguimiento a indicadores como volumen de llamadas, compromisos de pago, conversión y recuperación de cartera.
- Revisar registros y resultados de gestión para identificar oportunidades de mejora y atender incidencias.
- Capacitar y orientar al equipo sobre comunicación profesional, negociación y registro correcto de cuentas.
- Preparar reportes operativos para la gerencia y coordinar asuntos que requieran intervención de otras áreas.
Requisitos
- Experiencia previa en cobranza telefónica y seguimiento de cuentas vencidas.
- Experiencia coordinando, capacitando o dando seguimiento a equipos de atención o cobranza.
- Capacidad para analizar indicadores operativos y elaborar reportes básicos.
- Habilidad para comunicarse con claridad, resolver incidencias y orientar al equipo.
- Manejo de herramientas de oficina y sistemas de registro de cuentas o CRM.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.
Condiciones y beneficios
- Sueldo estimado de $16,000 a $21,000 MXN brutos mensuales, según experiencia.
- Puesto de tiempo completo en el equipo de operación de Toluca.
- Participación en capacitación y mejora de procesos de cobranza.
- Prestaciones conforme a la ley y condiciones correspondientes al puesto.
Contacto: [email protected]
Envía tu CV con el asunto “Supervisor de Cobranza Telefónica”.