Supervisor de Cobranza Telefónica

CIASC · FINANZAS · TOLUCA

Tiempo Completo · Presencial · Toluca, Estado de México

Salario mensual
$15,000 – $19,000 MXN

Publicado
5 de noviembre de 2026

Cierre
5 de marzo de 2027

Buscamos un Supervisor de Cobranza Telefónica para coordinar al equipo de asesores en Toluca. Tendrás a tu cargo el seguimiento de la operación diaria, la orientación del equipo y el análisis de indicadores de contacto y recuperación, con enfoque en una gestión ordenada y respetuosa de las cuentas.

Responsabilidades

1
Coordinar y dar seguimiento al trabajo diario de los asesores de cobranza telefónica.
2
Revisar indicadores de llamadas, contacto, compromisos de pago y recuperación.
3
Orientar y capacitar al equipo en prácticas de comunicación, negociación y registro de gestiones.
4
Atender incidencias operativas, verificar la calidad de los registros y preparar reportes de resultados.

Requisitos

  • Experiencia previa en cobranza telefónica o administración de cartera, idealmente con coordinación de equipos.
  • Capacidad para organizar actividades, dar retroalimentación y apoyar el desarrollo de asesores.
  • Manejo de CRM, hojas de cálculo e indicadores básicos de operación.
  • Comunicación asertiva, criterio para resolver incidencias y atención al detalle.
  • Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.
Lo que encontrarás
Participación en la mejora de estrategias de cobranza
Capacitación y acompañamiento del equipo
Seguimiento de indicadores y resultados operativos
Experiencia en servicios financieros y gestión de cartera