Supervisor de Cobranza Telefónica
Información del puesto
EmpresaCIASC
UbicaciónToluca, Estado de México
Tipo de empleoTiempo Completo
CategoríaFinanzas
Publicado5 de noviembre de 2026
Válida hasta20 de febrero de 2027
Salario estimado
$16,000 – $23,000 MXN
brutos mensuales, según experiencia
Contacto: [email protected]
Lidera la operación de cobranza
CIASC busca un Supervisor de Cobranza Telefónica para dirigir y dar seguimiento a un equipo de asesores encargado de la gestión de cuentas vencidas. La posición combina liderazgo operativo, análisis de indicadores y mejora continua de los procesos de contacto y recuperación.
Responsabilidades principales
- Supervisar la operación diaria del equipo de cobranza telefónica.
- Distribuir carteras, establecer prioridades y dar seguimiento a la productividad.
- Monitorear llamadas, contactos efectivos, promesas de pago y recuperación.
- Capacitar y proporcionar retroalimentación a los asesores sobre técnicas de comunicación y negociación.
- Preparar reportes operativos y proponer acciones para mejorar los resultados.
- Coordinar la atención de incidencias y la continuidad de casos que requieran apoyo operativo.
Requisitos
- Bachillerato concluido; deseable licenciatura en Administración, Finanzas o área relacionada.
- Experiencia en supervisión de equipos de cobranza, atención telefónica o recuperación de cartera.
- Conocimiento de indicadores como contactabilidad, promesas de pago, recuperación y productividad.
- Habilidad para capacitar, brindar retroalimentación y resolver situaciones operativas.
- Manejo de CRM, hojas de cálculo y elaboración de reportes.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca.
Beneficios
- Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia y responsabilidades.
- Capacitación sobre procesos de cobranza y operación de cartera.
- Participación en una operación financiera con alcance nacional.
- Oportunidades de desarrollo en áreas operativas y de gestión.
- Entorno de trabajo orientado a la calidad y la mejora continua.
Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Supervisor de Cobranza Telefónica”.