Supervisor de Cobranza Telefónica

Aplicar ahora

Contacto: [email protected]

CIASC busca un Supervisor de Cobranza Telefónica para dirigir y fortalecer la operación de contacto con clientes morosos. Esta posición coordina asesores, da seguimiento a indicadores de recuperación y asegura una gestión documentada, profesional y alineada con los procedimientos de la empresa.

Lo que harás

• Supervisar y orientar al equipo de asesores de cobranza telefónica.
• Monitorear llamadas, volumen de gestión, promesas de pago y recuperación.
• Diseñar ajustes operativos para mejorar la efectividad de la cartera asignada.
• Revisar registros en CRM y asegurar la calidad de la información.
• Impartir retroalimentación y apoyar la capacitación del personal.
• Preparar reportes de resultados y atender incidencias operativas.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido; estudios administrativos serán valorados.
• Experiencia previa en cobranza telefónica y coordinación de equipos.
• Capacidad para interpretar indicadores y elaborar reportes.
• Liderazgo, comunicación clara y manejo de conflictos.
• Manejo de CRM y herramientas de oficina.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca.

Beneficios

• Participación en una operación especializada de servicios financieros.
• Capacitación y crecimiento dentro del área operativa.
• Responsabilidad directa sobre resultados y desarrollo del equipo.
• Ambiente profesional y procesos estructurados de trabajo.