CIASC · VACANTE ABIERTA

Supervisor de Cobranza Telefónica

Tiempo Completo · Presencial · Toluca, Estado de México

Salario mensual
$15,000 – $19,000 MXN

Publicado
7 de noviembre de 2026

Cierre
7 de marzo de 2027

CIASC busca un supervisor para acompañar la operación diaria de cobranza telefónica en Toluca. La persona será responsable de orientar al equipo de asesores, dar seguimiento a indicadores operativos y contribuir a una gestión ordenada, profesional y respetuosa de las cuentas asignadas.

Responsabilidades

1
Coordinar las actividades diarias del equipo de cobranza telefónica.
2
Dar seguimiento a volumen de llamadas, contactos efectivos y compromisos de pago.
3
Revisar avances de recuperación y preparar reportes operativos para la gerencia.
4
Apoyar la capacitación, retroalimentación y resolución de incidencias del equipo.
5
Verificar que las gestiones y actualizaciones de cuentas queden registradas correctamente.
6
Coordinar el seguimiento de casos que requieran apoyo de otras áreas operativas.

Requisitos

  • Bachillerato concluido; se valorarán estudios relacionados con administración o finanzas.
  • Experiencia en cobranza telefónica y coordinación o supervisión de equipos.
  • Manejo de indicadores de operación, como actividad telefónica, contacto, recuperación y cumplimiento de acuerdos.
  • Habilidad para comunicar prioridades, dar retroalimentación y atender incidencias con criterio.
  • Manejo de herramientas de oficina y sistemas de registro de cuentas o CRM.
  • Disponibilidad para trabajar tiempo completo de forma presencial en Toluca.
Lo que ofrecemos
Sueldo acorde con experiencia y responsabilidades
Prestaciones conforme a la ley
Capacitación sobre procesos y operación
Responsabilidad directa sobre el desarrollo del equipo
Participación en el seguimiento de resultados operativos
Entorno profesional de servicios financieros y gestión de cuentas