CIASC · VACANTE ABIERTA

Supervisor de Cobranza Telefónica

Tiempo Completo · Modalidad Presencial · Toluca, Estado de México

Salario
$19,000 – $28,000 MXN

Publicado
16 sep 2026

Cierre
16 dic 2026

CIASC, empresa especializada en gestión de cuentas vencidas, cobranza extrajudicial e investigación crediticia, busca un Supervisor de Cobranza Telefónica para coordinar la operación de su equipo en Toluca. La persona seleccionada contribuirá al cumplimiento de objetivos de contacto, recuperación y calidad de servicio.

Responsabilidades

1
Supervisar y orientar al equipo de asesores de cobranza telefónica

2
Monitorear llamadas, contactos, promesas de pago y recuperación

3
Analizar indicadores operativos y proponer ajustes a la estrategia de cobranza

4
Preparar reportes de resultados y atender incidencias de la operación

Requisitos

  • Experiencia de al menos 2 años en supervisión de equipos de cobranza, call center o recuperación de cartera
  • Conocimiento práctico de cobranza telefónica y seguimiento de compromisos de pago
  • Capacidad para interpretar indicadores como contacto efectivo, recuperación, conversión y cumplimiento
  • Experiencia en capacitación, retroalimentación y manejo de incidencias operativas
  • Manejo de CRM, hojas de cálculo y elaboración de reportes
  • Comunicación firme, respetuosa y orientada a la solución
  • Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México
Lo que encontrarás en CIASC
Rango salarial estimado de $19,000 – $28,000 MXN brutos mensuales
Participación en una operación nacional de servicios financieros
Capacitación y acompañamiento para la gestión del equipo
Interacción con áreas de operación, calidad y atención
Desarrollo de experiencia en recuperación de cartera
Trabajo presencial en Toluca