Supervisor de Operaciones de Cobranza

VACANTE ABIERTA

Supervisor de Operaciones de Cobranza

Tiempo Completo · Presencial · Toluca, Estado de México

Empresa
CIASC

Salario
$18,000 – $25,000 MXN

Válida hasta
14 de enero de 2027

CIASC busca un Supervisor de Operaciones de Cobranza para coordinar la operación de su equipo de contacto y apoyar el cumplimiento de los objetivos de recuperación. Esta posición requiere liderazgo operativo, análisis de indicadores y seguimiento disciplinado de los procesos de atención y gestión de cuentas.

Tu día a día

  • Supervisar y orientar al equipo de asesores de cobranza.
  • Monitorear llamadas, productividad y seguimiento de compromisos.
  • Revisar indicadores de contacto, recuperación y conversión.
  • Preparar reportes operativos y proponer ajustes de gestión.

Perfil buscado

  • Experiencia en cobranza, atención telefónica u operaciones financieras.
  • Experiencia previa coordinando o supervisando equipos.
  • Manejo de métricas, reportes y herramientas de registro.
  • Liderazgo, comunicación clara y capacidad para resolver incidencias.

Responsabilidades principales

  • Asignar y revisar casos de cuentas vencidas conforme a las prioridades operativas.
  • Acompañar a los asesores en la negociación y seguimiento de promesas de pago.
  • Identificar desviaciones en la operación y coordinar acciones correctivas.
  • Apoyar la capacitación del personal en procesos, trato al cliente y uso del sistema.
  • Coordinar la canalización de casos que requieran visita domiciliaria, revisión adicional o atención especializada.

Lo que ofrecemos

Puesto de tiempo completo
Capacitación operativa
Equipo especializado
Desarrollo de liderazgo
Salario según experiencia