Supervisor de Operaciones de Contact Center

Tiempo Completo · Toluca, Estado de México

Empresa

Atento Servicios SA de CV

Salario

$16,000 – $22,000 MXN

Válida hasta

21 de diciembre de 2026

Atento Servicios SA de CV busca un Supervisor de Operaciones de Contact Center para coordinar equipos de atención, ventas o soporte dentro de sus proyectos CRM/BPO en Toluca.

Tu día a día

Coordinar y acompañar al equipo durante la operación diaria.
Monitorear productividad, calidad, satisfacción y tiempos de atención.
Revisar reportes y proponer acciones correctivas.
Dar seguimiento a incidencias y escalamientos de clientes.
Colaborar con calidad, capacitación y gestión del proyecto.

Perfil buscado

Experiencia previa en supervisión de equipos de contact center.
Conocimiento de indicadores operativos y revisión de calidad.
Manejo de hojas de cálculo, reportes y sistemas de operación.
Liderazgo, comunicación efectiva y enfoque en solución de problemas.
Disponibilidad para jornada de tiempo completo en Toluca.

Lo que ofrecemos

Prestaciones de ley
Capacitación operativa
Desarrollo profesional
Proyectos multicategoría
Entorno colaborativo

Aplicar a esta vacante

Contacto: [email protected] · Incluye tu nombre en el asunto