Supervisor de Operaciones de Contact Center

VACANTE ABIERTA

Supervisor de Operaciones de Contact Center

Tiempo Completo · Presencial · Toluca, Estado de México

Empresa
Atento Servicios SA de CV
Salario mensual
$18,000 – $24,000 MXN
Válida hasta
23 de diciembre 2026

Buscamos un perfil de liderazgo operativo para coordinar equipos de atención, monitorear indicadores y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y productividad de los proyectos de contact center.

Tu día a día

  • Coordinar la operación diaria del equipo asignado.
  • Dar seguimiento a calidad, productividad y satisfacción.
  • Revisar reportes y detectar oportunidades de mejora.
  • Apoyar la resolución de casos y escalaciones.

Perfil buscado

  • Experiencia en supervisión de equipos de contact center.
  • Manejo de indicadores operativos y reportes.
  • Liderazgo, comunicación y orientación a resultados.
  • Disponibilidad para jornada de tiempo completo.

Lo que ofrecemos

Capacitación continua
Desarrollo de liderazgo
Participación en proyectos CRM/BPO
Entorno operativo dinámico
Trabajo presencial en Toluca