Supervisor de Operaciones Hoteleras

Buscamos un Supervisor de Operaciones Hoteleras para coordinar la operación diaria de un hotel de negocios cercano al Aeropuerto Internacional de Toluca y a importantes parques industriales. Esta posición supervisa la continuidad del servicio, la atención al huésped y la colaboración entre recepción, habitaciones, desayuno, lavandería y mantenimiento.

Responsabilidades

• Coordinar las actividades diarias de recepción, atención al huésped, limpieza, desayuno, lavandería y mantenimiento.
• Supervisar que los procesos de llegada, salida, asignación de habitaciones y seguimiento de reservaciones se realicen correctamente.
• Dar seguimiento a solicitudes de clientes corporativos, viajeros de conexión y huéspedes de corta estancia.
• Verificar la disponibilidad y condiciones generales de habitaciones, áreas comunes, espacios de trabajo y sala de reuniones.
• Coordinar la atención de reportes de mantenimiento, limpieza, seguridad e incidencias operativas.
• Apoyar la organización de desayunos, servicios de lavandería y solicitudes de transporte local conforme a la operación.
• Participar en la elaboración de turnos, control de insumos y comunicación de necesidades de compra o reposición.
• Preparar reportes operativos y proponer mejoras prácticas para mantener la calidad del servicio.

Requisitos

• Experiencia en supervisión de operaciones hoteleras, recepción o coordinación de servicios de hospedaje.
• Formación técnica o licenciatura relacionada con hotelería, turismo, administración u operaciones.
• Experiencia coordinando equipos o actividades de varias áreas operativas.
• Capacidad para resolver incidencias y priorizar solicitudes en un entorno de atención continua.
• Manejo de herramientas de oficina para reportes, controles y seguimiento de pendientes.
• Comunicación profesional con huéspedes, proveedores y clientes empresariales.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial y cubrir horarios operativos del hotel.

Contacto: [email protected]