Supervisor de Operaciones Hoteleras

Tiempo Completo

En HOTEL CITY EXPRESS JUNIOR TOLUCA AEROPUERTO buscamos un perfil organizado para coordinar la operación diaria de un hotel de negocios con aproximadamente 116 habitaciones, asegurando continuidad entre recepción, limpieza, desayuno, mantenimiento y servicios al huésped.

Tu rol

• Supervisar la operación diaria y dar seguimiento a los estándares de servicio.
• Coordinar la comunicación entre recepción, ama de llaves, desayuno, lavandería y mantenimiento.
• Revisar la disponibilidad y condición de habitaciones para apoyar la asignación y entrega oportuna.
• Atender incidencias de huéspedes y escalar oportunamente los casos que lo requieran.
• Apoyar la elaboración de turnos, controles de inventario y seguimiento de proveedores operativos.
• Verificar la preparación de espacios para reuniones pequeñas y actividades empresariales.

Requisitos clave

• Experiencia de 2 años o más en supervisión hotelera u operaciones de servicios.
• Conocimiento de recepción, limpieza, atención al huésped y coordinación de equipos.
• Habilidad para organizar prioridades, resolver incidencias y trabajar por turnos.
• Manejo de herramientas informáticas para reportes, controles y comunicación interna.
• Actitud de liderazgo, comunicación efectiva y orientación a resultados.

Beneficios

• Participación integral en la operación de un hotel enfocado en clientes corporativos.
• Desarrollo de habilidades de liderazgo y coordinación hotelera.
• Equipo de trabajo colaborativo y contacto con distintas áreas operativas.
• Capacitación relacionada con estándares de servicio y procesos internos.