Supervisor de Operaciones Hoteleras

HOTEL CITY EXPRESS JUNIOR TOLUCA AEROPUERTO · TOLUCA, ESTADO DE MÉXICO

Supervisor de Operaciones Hoteleras

Tiempo Completo · Presencial · Toluca, Estado de México

Buscamos un Supervisor de Operaciones Hoteleras para coordinar la experiencia diaria de huéspedes y el funcionamiento de las áreas operativas de un hotel de aproximadamente 116 habitaciones, orientado principalmente a viajeros de negocios, pasajeros en tránsito y empresas de los parques industriales cercanos.

Responsabilidades

  • Supervisar la operación diaria de recepción, habitaciones, desayuno, lavandería y atención al huésped.
  • Coordinar turnos, prioridades y comunicación entre los equipos operativos.
  • Dar seguimiento a la disponibilidad y condición de habitaciones junto con el área de limpieza y mantenimiento.
  • Verificar la calidad del servicio de desayuno, café, té y demás atenciones incluidas para huéspedes.
  • Atender incidencias, solicitudes especiales y situaciones relacionadas con huéspedes corporativos o de tránsito.
  • Apoyar la organización de reuniones pequeñas y el uso del espacio de eventos.
  • Controlar inventarios operativos, reportes básicos y necesidades de suministro.
  • Escalar oportunamente requerimientos de seguridad, mantenimiento o transporte local.

Requisitos

  • Experiencia de 2 años o más en supervisión hotelera, recepción u operaciones de servicios.
  • Bachillerato concluido; se valorará formación relacionada con hotelería, turismo o administración.
  • Capacidad para coordinar equipos y priorizar tareas en momentos de alta ocupación.
  • Conocimiento práctico de atención al huésped, limpieza de habitaciones y controles operativos.
  • Manejo básico de reportes, inventarios y herramientas de oficina.
  • Disponibilidad para cubrir turnos y resolver necesidades operativas del hotel.

Beneficios

Salario competitivo
$15,000 – $18,000 MXN mensuales

Prestaciones de ley
De acuerdo con las condiciones aplicables al puesto.

Experiencia integral
Coordinación de áreas clave de una operación hotelera.

Entorno empresarial
Atención a huéspedes corporativos y clientes de estancias cortas.