Supervisor de Operaciones Hoteleras

Coordina una operación hotelera eficiente y orientada al huésped

En HOTEL CITY EXPRESS JUNIOR TOLUCA AEROPUERTO atendemos a huéspedes de negocios, viajeros en tránsito y empresas ubicadas cerca del aeropuerto y de los parques industriales de Toluca. Buscamos un Supervisor de Operaciones Hoteleras capaz de coordinar las actividades diarias entre recepción, limpieza, desayuno, mantenimiento y servicios complementarios.

Tu rol en el equipo

• Supervisar la operación diaria de las áreas de recepción, habitaciones, limpieza y desayuno.
• Coordinar turnos, prioridades operativas y cobertura del personal de acuerdo con la ocupación prevista.
• Dar seguimiento al estado de habitaciones, llegadas, salidas, solicitudes especiales y grupos corporativos.
• Verificar que los servicios de desayuno, café, Wi-Fi, estacionamiento y atención en recepción se proporcionen oportunamente.
• Coordinar con mantenimiento la atención de fallas en habitaciones, áreas comunes y equipos operativos.
• Supervisar inventarios de blancos, suministros de limpieza, alimentos para desayuno y materiales de operación.
• Apoyar la organización de reuniones pequeñas y el uso del espacio de eventos cuando sea requerido.
• Atender incidencias de huéspedes, documentar soluciones y proponer mejoras en los procesos de servicio.
• Preparar reportes operativos básicos y comunicar resultados a la gerencia del hotel.

Perfil que buscamos

• Experiencia en supervisión de operaciones hoteleras, recepción, ama de llaves o servicios de hospitalidad.
• Conocimientos prácticos de atención al huésped, control de habitaciones y coordinación de personal.
• Capacidad para organizar actividades, priorizar incidencias y tomar decisiones durante la operación.
• Manejo básico de controles administrativos, inventarios, caja o reportes operativos.
• Comunicación clara, liderazgo de servicio y habilidad para colaborar con equipos multifuncionales.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo y cubrir horarios variables según las necesidades del hotel.

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $16,000 – $21,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
• Responsabilidad integral sobre la coordinación de una operación hotelera de aproximadamente 116 habitaciones.
• Interacción con clientes corporativos, viajeros de negocios y empresas de la zona industrial.
• Participación en la mejora de procesos de recepción, limpieza, desayuno, mantenimiento y atención.
• Ambiente de trabajo colaborativo y oportunidad de crecimiento dentro de la operación hotelera.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando en el asunto: “Supervisor de Operaciones Hoteleras”.