Supervisor de Operaciones Hoteleras

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HOTEL CITY EXPRESS JUNIOR TOLUCA AEROPUERTO busca un Supervisor de Operaciones Hoteleras para coordinar la atención al huésped y el funcionamiento diario de sus áreas operativas. La posición tendrá relación directa con recepción, habitaciones, desayuno, mantenimiento, lavandería y servicios para clientes corporativos y viajeros en tránsito.

Lo que harás

• Coordinar la operación diaria de recepción, habitaciones y servicios complementarios
• Supervisar el cumplimiento de procesos de llegada, salida y atención al huésped
• Dar seguimiento a la limpieza, mantenimiento y condiciones generales de las habitaciones
• Coordinar la preparación y el servicio del desayuno incluido
• Organizar horarios, asignación de actividades y comunicación entre áreas
• Atender incidencias de huéspedes y escalar oportunamente necesidades de mantenimiento o seguridad
• Apoyar la preparación de salas para reuniones y actividades empresariales
• Revisar inventarios operativos y reportar necesidades de suministro

Qué necesitamos

• Experiencia previa en supervisión de operaciones hoteleras o servicios de hospedaje
• Conocimiento práctico de recepción, limpieza, desayuno y atención al cliente
• Capacidad para organizar turnos, prioridades y seguimiento de pendientes
• Habilidad para resolver incidencias con enfoque de servicio
• Manejo básico de herramientas de oficina y controles operativos
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial y adaptarse a horarios del hotel
• Inglés funcional para interactuar con huéspedes, deseable

Beneficios

• Integración a una operación hotelera enfocada en viajeros de negocios
• Capacitación relacionada con procesos de servicio y operación
• Participación en la coordinación de equipos y áreas hoteleras
• Contacto con clientes corporativos y empresas de la zona industrial
• Entorno de trabajo orientado a la calidad de la experiencia del huésped